Desde enero soy cliente de Amena. Sabia que no era de las mejores compa帽ias, aunque su oferta por el Nokia 6600 me condujo hacia el lado oscuro de las empresas de telefonia m贸vil. Para aquellos que no sepan que es el roaming aqui va una peque帽a explicaci贸n; El roaming es un servicio que ofrece la operadora con la que trabajas para que tu m贸vil sea totalmente operativo en el extrangero, normalmente cada compa帽ia tiene sus contratos y cuando estas en el estranjero trabaja una compa帽ia del pa铆s donde estes para luego cargarlo a tu compa帽ia, por ejemplo, si vas a Alemania con Movistar, en la pantalla de tu terminal aparecera TMobile o DT. Esto es el roaming, que tu m贸vil sirva para algo en el extranjero.
Pues por aquello de las vacaciones invernales, se me ocurri贸 irme a eskiar fuera de Espa帽a… y que ocurri贸? Pues que el m贸vil perdio toda cobertura. Yo no estaba preocupado, pues con Telefonica ya me ocurri贸 y con una llamada se soluciono todo… Y con Amena? Con Amena va a ser que no. Despues de llamar a todos los n煤meros de Amena, obviamente desde el estranjero, ninguno me solucion贸 el problema, es m谩s todo eran contestadores automaticos, ni rastro de teleoperadores. Asi que decidi llamar a un amigo para que lo solucionase desde Espa帽a… y como fue? Pues mal. Para mi sorpresa me dijeron que tenia que haber un m铆nimo de tres facturas asociadas al telefono para poder hacer uso de mi m贸vil fuera de Espa帽a, mi sorpresa fue mayor al saber que no podia hacer absolutamente nada para quejarme, pues estaba en otro pa铆s y no podia llamar a ning煤n sitio. Nada m谩s pasar la frontera con Espa帽a, llame a Amena y me cague en sus muertos. Para mas sorpresa si cabe, les digo que quiero saber el porque de esto y la respuesta era siempre la misma: pol铆tica de la empresa. Asi que dispuesto a poner una reclamaci贸n les pido que me pasen con una operador/a que atienda estos “affaires“, pero NO TIENEN. Hay departamentos de venta, de altas, de facturaci贸n, etc… pero no hay un solo departamento de quejas! El unico remedio fue enviar un fax que no se si nadie leer谩, y esperar que alguien quiera, tenga, o deba contestarme…
Moraleja: Cojer Movistar o Vodafone, porque Amena son unos piratas!
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Pues yo tengo Moviestar y no he tenido ning煤n problema, pero conozco gente que tiene Amena y se queja de cosas similares. Les advertir茅 sobre el roaming.
Saludos